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真情服务暖人心

发布时间:2003-12-9 16:55:00阅读次数:10426人次
11月底,永丰汽配商城物管公司一支DN100阀门被人为损坏,无法正常启闭,用户前来营业所求助。营业所营运管理员陈雷热情接待了用户,在仔细询问了解到用户的用水困难后,立即将信息传递给热线服务队。该队热线服务员严伟、张磊随即赶赴现场展开维修。因水表口径较大,且锈蚀严重,给维修工作带来较大困难。为此,热线服务队队长宋进辉也于当日下班之后赶到现场参加维修。手磨破皮不算什么,流点血更是家常便饭。晚上11点,一股水流喷射而出,冰冷刺骨的自来水淋湿了维修人员全身。水似无情人有情。水是冰冷的,可维修人员的心却是火热的。经过近6个小时的连续作战,破损的阀门总算修复了。这时,维修人员才发现自己还没吃晚饭。事后,用户特送来“不辞辛苦,真情服务”的锦旗一面,对营业所工作人员忘我的工作精神和良好的团队协作意识给予了肯定和赞扬。   
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