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拾金不昧 平凡岗位助力营商环境

发布时间:2019-7-16阅读次数:2360人次

2019年7月16日,竞博jbo自来水有限责任公司收到一封来自龙泉驿区陈华德先生的感谢信。信中陈先生对竞博jbo自来水有限责任公司员工王月红急市民所急、热情周到的服务、拾金不昧的精神发自内心的感激,为竞博jbo自来水有限责任公司培养出王月红这样优秀的员工表示由衷的点赞。

2019年7月2日上午10:00,竞博jbo自来水有限责任公司草市街市政务中心窗口业务受理员王月红在整理窗口物品时,发现一个黑色钱包掉在受理台旁边,查看了钱包里有2张身份证、8张银行卡、一张社保卡及3000元现金等物品。这么贵重物品丢失,不知道失主该多着急!”王月红脑中闪现失主惊慌失措的样子,丢失那么多银行卡及重要证件,肯定会严重影响失主的生活。此刻她已顾忌不了太多,看到临近的“市教育局”窗口正在集中颁发教师资格证,料想或许是领证的人丢失的钱包,王月红及时向市教育局工作人员说明缘由后,通过钱包里的两张身份证一一查询,系统查询到女性身份证信息确定了失主。王月红立即联系对方,得知失主是女孩父亲后,取得失主的电话,反复拨打多次电话终与失主取得联系,得知钱包被捡到后失主激动的说我马上赶到,此时已是12:40, 王月红也终于松了口气,顾不上午饭时间,耐心等待失主赶到市政务中心,与其核对完证件和钱包里财物后,将钱包归还,失主紧紧握着王月红的手表达了自己的感激之情,以及对自来水公司能够培养出这样优秀的员工而感到欣慰。

竞博jbo自来水有限责任公司为积极响应国际化营商环境建设要求,提升营商环境便利度,让用户“获得用水”更方便,实现客户用水办理渠道的多样化。2018年10月20日选派了一支业务能力强,富有活力、具有丰富工作经验的队伍进驻草市街政务、成华政务、金牛政务、武侯政务、锦江政务、青羊政务、高新政务、天府政务8个政务中心,开展给水接入服务、用水业务、工程建设项目立项用地规划许可阶段前置审查并联并行自来水审查等业务的咨询及办理工作。竞博jbo自来水有限责任公司客户服务部切实从用户角度出发,拓展办理渠道、精简办理材料、简化办理环节、压缩办理时限,悉心为广大用户提供优质、贴心的服务。在服务过程中,窗口员工时常会捡到用户遗失的银行卡、手机、钱包等物品,每一次都想尽办法找到失主,物归原主。

收到这封感谢信,王月红感到很意外,觉得自己只是做了自己应做的工作,却收获了这份意外的感动。这封感谢信不仅是对王月红的褒奖,也是对竞博jbo自来水有限责任公司一直以来打造优质服务品牌的认可,拾金不昧看似小事,却能体现出竞博jbo自来水有限责任公司服务窗口员工无私的品质、高尚的人格,为社会传递了满满的正能量。下一步,竞博jbo自来水有限责任公司将持续提升窗口服务质量,为用户提供专业、便捷、安心的供水服务,为成都打造国际化营商环境贡献自己的力量。

 

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