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九台水司停水管理有新规

发布时间:2010-9-26 9:17:00阅读次数:5537人次
近日,吉林省九台市给排水有限责任公司出台了《停水管理规定》,制订了停水的审批、停水前的告知、停水后的抢修、修后的反馈等各项标准,进一步规范了停水行为,切实维护了用户的知情权和使用权,增强了服务的主动性,全力打造绿色服务通道。

  据悉,《停水管理规定》从四个方面明确了停水的原因:一是因工程施工而计划停水;二是因用户欠费或其他违章用水行为而停水;三是因停电而停水;四是因突发事故而停水。对于前两种原因而停水的,必须履行停水手续,由相关领导签字同意后,提前24小时以手机短信和上门张贴停水通知单两种方式通知用户,让老百姓吃上“明白水”。因停电而引起停水的,要在接到停电通知的第一时间通知用户,让用户做好储水准备。因突发事故而造成停水的,除当即告知用户外,要迅速展开抢修,坚决做到“小修不过12小时,中修不过24小时,大修连续抢修”。抢修完毕后,对停水区域的用户要进行用水情况回访反馈,增强了服务的实效性,确保了抢修工作的完整性。

  此外,《停水管理规定》还制订了工作人员违反停水规定的责任处理条款,对违反规定的责任人进行严肃处理,同时主管部门的领导也要承担相应的连带责任,从而进一步突出了制度的严肃性,强化了供水的连续性,保障了供水企业和消费者的合法权益。

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