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高密水司水费回收率达99%以上

发布时间:2008-3-13 10:00:00阅读次数:5921人次
 为了解决用水户缴费不及时或长期拖欠水费问题,山东省高密市水业公司多措并举,确保水费回收率达到了99%以上。

  开发应用新的营业收费管理系统。为了进一步提升供水营业管理水平,该公司投资开发了新的营业收费管理系统,并于2007年1月26日成功投入运行。新系统开设了水费预收业务和自动语音催费功能,所有用水户均可办理水费预存业务,方便了用户缴费,对预存款余额不足或抄表后超出缴费时限尚未缴纳水费的用水户,系统自动起用语音催费,及时提醒用户进行充值或缴费。该系统的应用,加快了水费交纳和资金回笼,可大大提高水费回收率。

  该公司根据用户欠费金额的多少采取按金额排序,从高到低分步催缴的方法。2007年,加大水费回收力度,一是收费人员实行“责任到人,包户管理”的原则,及时对拖欠水费进行催缴,二是千方百计协调解决用水矛盾户,进一步提高了水费回收率。每月月底对实行语音催费后仍不缴纳水费的用户,在收费系统中进行统计,按金额排序,从高到低分下发催缴水费通知单,送到用户手中,接到通知二日内尚未缴清水费的,将按《城市供水条例》做出处理。

  对要求更名、更改用水性质的用户,在交纳申请后,若收费系统中有欠费记录,必须将所欠水费全部缴清,方可给予办理。

  对因表后管道破裂而漏失较多的水量,造成交费困难的部分用水户,积极帮助客户查找隐患,联系维修人员进行修复。

  因历史遗留问题拖欠水费较多的客户,一次性缴纳所有欠费确有困难的,采取协商方法,与其签定还款协议,采取分期偿还的方法,逐步清缴欠费。

  组成清欠小组,根据实际情况,对欠费时间较久的用水户进行清缴水费,争取早日收回欠缴的水费。

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